2017年1月6日に中国国家工商行政管理総局令第90号として公布された”网络购买商品七日无理由退货暂行办法”（インターネット購入商品クーリングオフ暫定法）が3月15日より正式に発効されました。
中国国内から発送を行う商品に関しては、基本的には七日无理由（7日間無理由=クーリングオフ）が適用されますが、クーリングオフを選択しなくて良いジャンルがあります。
クーリングオフ適用外の商品
- オーダーメイド品→消費者側のオーダーによって製作した商品
- 腐りやすい生鮮食品・商品
- オンラインダウンロード、あるいは消費者が開封した音楽・映像ソフト、コンピュータソフト等のデジタル商品
- 新聞・定期刊行物
クーリングオフ非適用可能の商品
- 非生活消費財→不動産・新車・インターネットサーバー等
- 代理購入サービス品→中国国外および香港・マカオ・台湾で仕入れを行い、無在庫で仕入れを生じる商品
- 中古品
- アダルトグッズ（ラッピングされたコンドーム除く）
- 衣服
- 骨董品類→コレクター価値のある骨董品
- 食品・健康食品・サプリメント（ペット医療品含む）
- 宝石・貴金属類→中国的に言えば貴金属になり得る原石も含まれる
- 家具・家電類商品
これらのジャンルであっても、デフォルトではクーリングオフが適用されますが、販売者が「この商品はクーリングオフは適用しません」と宣言した該当ジャンル商品についてはクーリングオフ不適用が認められます。
今後は、それを新法では明確に表示する必要があります。
怠ると、消費者権益保護法に基いて処罰されたり、ECモール側からペナルティを受けることがあります。
例えば、商品ページに、
该商品不支持7天无理由退货，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》相关条款要求，需买家予以确认
（この商品はクーリングオフを適用しません。<<インターネット購入商品クーリングオフ暫定法>>関連条項に基づいて、事前に購入者に確認を求めます）
あるいは、阿里旺旺（チャットソフト）の自動応答で、
亲，本店铺内的XX、XX、XX商品均不支持7天无理由退货，买家购买前述任一商品前，请按下述方式进行回复确认：
回复数字‘1’，表示同意不支持7天无理由退货。
（本店舗の**,**,**の商品はそれぞれクーリングオフを適用しません。購入者は購入前に同意ください。”1″と返信したら、クーリングオフ適用外を承諾したとみなします）
と明確にするのが良いですね。
もちろん、クーリングオフするには購入者側がちゃんと包装直してくれて、再販売できる状態にしてくれることが望ましいです。
